Información de la entrega

Por favor, deja pasar más tiempo para que llegue tu envío en noviembre debido a nuestro evento del Viernes Negro.

Sin derechos de aduana

Todos los pedidos realizados a través de nuestra nueva tienda de la UE se envían directamente desde la UE. Esto significa que no debería haber derechos de aduana adicionales que tengas que pagar al recibir tu pedido.

Plazos de entrega y costes estimados

Envío gratuito: Tu carro El importe total debe ser igual o superior a 50 euros (después de aplicar cualquier descuento) para que se aplique el envío gratuito a su pedido.

Nota: Los plazos de entrega pueden sufrir retrasos durante las épocas de mayor actividad comercial. Esto incluye Semana Santa, verano Venta, Black Friday y Navidad.

Países a los que realizamos envíos (sólo países continentales, excluidos subcontinentes y territorios de ultramar)

País Tiempo estimado de entrega (días laborables) Entrega a domicilio disponible  Coste de entrega
Austria
3 días
12,00
Bélgica
3 días
€5,00
Bulgaria
5 días
€16,00
Croacia 3 días
€14,00
República Checa
3 días
€11,00
Dinamarca
3 días
No*
€13,00
Estonia 4 días No*
€16,00
Finlandia
5 días
No*
€19,00
Francia 3 días
€5,00
Alemania 2 días
€5,00
Grecia 6 días
€19,00
Hungría
3 días
€13,00
Irlanda
4 días
€14,00
Italia 2-4 días
€8,00
Letonia 4 días No*
€16,00
Lituania 4 días No*
€16,00
Luxemburgo
2 días
€8,00
Países Bajos 3 días
€5,00
Polonia
3 días
€11,00
Portugal
5 días
€16,00
Rumanía 4 días
€15,00
Eslovaquia 3 días
€13,00
Eslovenia 3 días
€13,00
España 4 días

€14,00

Suecia 5 días No*

€14,00

 

*Si la opción de entrega a domicilio está marcada como "No", su paquete se entregará directamente en un punto de servicio de DHL

Seguimiento de paquetes

Puede seguir su pedido a través de DHL Parcel Tracker. Simplemente Seleccionar el país desde el que ha hecho el pedido e introduzca el número de seguimiento que se encuentra en el correo electrónico de confirmación del pedido.

Si sigue teniendo dificultades, por favor Ponerse en contacto con nosotros directamente y haremos todo lo posible por resolver el problema. 

Tenga en cuenta: Nuestro equipo de atención al cliente tiene su sede en el Reino Unido y las respuestas serán en inglés. Ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico es probablemente la forma más rápida y fácil de resolver su consulta.

Reembolsos y devoluciones

¿Tiene alguna pregunta sobre cómo devolver un paquete? Entonces dirígete a nuestra página de reembolsos y devoluciones.

Localidades a las que no podemos enviar

Actualmente sólo podemos realizar envíos a Europa continental. Si su país no aparece en la lista anterior, lamentablemente no podemos realizar envíos a su dirección. Los lugares a los que no podemos realizar envíos incluyen, entre otros, los siguientes: 

  • Åland
  • Aruba
  • Azores
  • Bonaire
  • Campione d'Italia
  • Islas Canarias
  • Ceuta
  • Curaçao
  • Chipre
  • El Hierro
  • Islas Feroe
  • Fuerteventura
  • Gran Canaria
  • Groenlandia
  • Heligoland
  • Lanzarote
  • La Gomera
  • La Palma
  • Livigno
  • Madeira
  • Malta
  • Melilla
  • Monte Athos
  • Saba
  • San Marino
  • San Eustaquio
  • Sint Maarten
  • Ciudad del Vaticano

 Si no está seguro, póngase en contacto a través del chat en vivo o Ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico.