Directiva de privacidad

Muc-Off Directiva de privacidad

Introducción

    Bienvenido a Muc-Off's Directiva de privacidad.

    Muc-Off se compromete a proteger la privacidad de los datos que tenemos sobre usted.

    Esta política pretende demostrar a nuestros clientes y usuarios del sitio web nuestro firme compromiso con la privacidad de los datos personales y el cumplimiento de la legislación vigente en materia de protección de datos.

    En este Directiva de privacidad se explican sus derechos legales y cómo recogemos y utilizamos sus datos personales. Describe las actividades de tratamiento que lleva a cabo Muc-Off, los fines para los que se realizan estas actividades y las bases legales en las que se basa Muc-Off para estas actividades de tratamiento.

    Este sitio web no está destinado a los niños y no recopilamos conscientemente datos relativos a ellos.

    Es importante que lea este Directiva de privacidad junto con cualquier otro Directiva de privacidad o política de tratamiento justo que podamos proporcionar en ocasiones específicas cuando recojamos o tratemos datos personales sobre usted, para que sea plenamente consciente de cómo y por qué utilizamos sus datos. Este Directiva de privacidad complementa otros avisos y políticas de privacidad y no pretende anularlos.

    También debe leer nuestras Condiciones de Venta que se aplican a todas las ventas de nuestros productos o servicios.

    Cambios en Directiva de privacidad y su obligación de informarnos de los cambios

    Mantenemos nuestra Directiva de privacidad bajo revisión periódica. Esta versión fue actualizada por última vez el 25 de noviembre de 2019. Las versiones históricas pueden obtenerse poniéndose en contacto con nosotros.

    Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean exactos y estén actualizados. Le rogamos que nos mantenga informados si sus datos personales cambian durante su relación con nosotros.

    Enlaces de terceros

    Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Hacer clic en esos enlaces o activar esas conexiones puede permitir a terceros recoger o compartir datos sobre usted. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando salga de nuestro sitio web, le recomendamos que lea la página Directiva de privacidad de cada sitio web que visite.

    En el caso de nuestros empleados y solicitantes de empleo, aplicamos una política independiente a la que se puede acceder aquí: (CHIP - por favor, inserte el enlace al aviso de privacidad de empleo y contratación).

    ¿Quiénes somos?

    Muc-Off es el nombre comercial de Muc-Off Limited y somos los responsables del tratamiento de sus datos personales. Somos una empresa registrada en Inglaterra y Gales con el número 05412872.

    Muc-Off se compromete a proteger toda la información personal que nos proporcione y creemos que es importante que sepa cómo tratamos la información sobre usted que podemos recibir de este sitio web.

    Si tiene alguna pregunta relacionada con sus datos o con la página web Directiva de privacidad puede ponerse en contacto por correo electrónico utilizando el enlace de contacto de nuestra página web o escribiendo a nuestro responsable de protección de datos:

    Muc-Off Limited
    Ecom Team
    Unit 23
    Branksome business park
    Bourne Valley Road
    Poole, Dorset
    BH12 1DW, UK

    También puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos en [email protected].

    Datos personales que recogemos

    A continuación exponemos los detalles de los tipos de datos personales que recogemos. A continuación, exponemos para qué utilizamos los datos:

    • Sus datos de contacto: información que nos permite ponernos en contacto con usted directamente, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y direcciones asociadas a su cuenta o pedido.
    • Información de la cuenta: información sobre su cuenta en Muc-Off , incluidos sus datos de acceso a nuestros sitios web y aplicaciones móviles, preferencias de marketing, detalles de las reclamaciones y compras realizadas.
    • Información sobre la fidelidad: Al registrarse en cualquier programa de fidelidad o tarjeta de fidelidad que podamos operar, también podemos solicitar detalles de su edad, fecha de nacimiento, sexo y ocupación.
    • Información sobre la transacción y el pago: datos de la tarjeta de crédito/débito y de la cuenta bancaria que usted proporciona para realizar el pago de los bienes y servicios que nos compra.
    • Historial de compras y cuentas: registros relativos a los bienes y servicios que ha comprado o utilizado de nosotros.
    • Información sobre el estilo de vida y los datos demográficos: cómo utiliza nuestros productos y servicios.
    • Respuestas a encuestas y concursos: incluidos los registros de cualquier encuesta a la que responda o su participación en cualquier concurso o sorteo que organicemos.
    • Registros de sus conversaciones con nuestros equipos de atención al cliente, incluyendo grabaciones de llamadas, webchat y correos electrónicos: cuando comparta comentarios y opiniones con nosotros, nos haga preguntas o presente una queja, guardaremos un registro de ello. Esto incluye cuando nos envíe correos electrónicos, llame por teléfono a nuestro equipo de asistencia o Ponerse en contacto con nosotros a través del webchat o de las redes sociales, como Twitter o Facebook.
    • Cómo utiliza las aplicaciones móviles y los sitios web: utilizamos tecnología como las cookies (con sujeción a sus preferencias de cookies) cuando utiliza nuestras aplicaciones o sitios web, así como nuestras páginas y perfiles en los sitios de medios sociales, y recopilamos información sobre las páginas que mira y cómo las utiliza.
    • Información de ubicación: la dirección IP de su smartphone u ordenador puede indicarnos una ubicación aproximada cuando se conecta a nuestros sitios web, pero no será más precisa que la ciudad, el estado o el país en el que está utilizando su dispositivo.
    • Información sobre dispositivos y máquinas: información sobre el hardware y el software de sus ordenadores y teléfonos inteligentes que se utiliza para conectarse o comunicarse con nosotros.
    • Preferencias y respuestas en materia de publicidad y marketing directo: información sobre cómo responde o interactúa con cualquier comunicación de marketing directo o publicidad dirigida a usted y a su empresa, incluyendo cualquier solicitud de cese de estas comunicaciones.
    • Ejercicio de sus derechos: si usted ejerce alguno de sus derechos legales en virtud de la ley de protección de datos, mantendremos un registro de ello y de cómo respondemos.

    Usted no está obligado a proporcionarnos ninguno de los datos personales descritos anteriormente, sin embargo, si no lo hace, es posible que no pueda adquirir nuestros bienes y servicios o que la funcionalidad de los mismos se vea reducida.

    Para qué utilizamos sus datos personales y por qué

    Cuando tratamos sus datos personales a causa de nuestro contrato

    Tratamos estos elementos de sus datos personales para celebrar o cumplir el contrato entre nosotros, incluyendo:

    Razón o propósito

    Datos personales utilizados

    Para entregarle nuestros productos y servicios, procesar los pedidos y mantener su cuenta (incluidos los precios, la garantía de calidad y la gestión de cualquier queja que pueda presentar)

    - Toda la información personal que recopilamos, tal como se indica en la sección 3

    Recibir el pago de nuestros bienes y servicios y el cobro de deudas

    - Sus datos de contacto

    - Información de la cuenta

    - Información de crédito

    - Información sobre transacciones y pagos

    - Historial de compras y cuentas

    Realizar controles de crédito y antifraude

    - Sus datos de contacto

    - Información de la cuenta

    - Información sobre transacciones y pagos

    Para entregar comunicaciones de servicio (como facturas y proporcionar actualizaciones del estado del pedido), y adaptar esas comunicaciones a sus circunstancias

    - Sus datos de contacto

    - Información sobre transacciones y pagos

    Responder a sus quejas o a sus consultas de atención al cliente

    - Los datos personales necesarios para que podamos tramitar su reclamación, que dependerán de la naturaleza de la misma

    - Sus datos de contacto

    - Información de la cuenta

    - Información sobre transacciones y pagos

    - Historial de compras y cuentas

    Gestionar las reclamaciones que se hacen

    - Toda la información personal que recopilamos, tal como se indica en la sección 3

    Cuando tratamos sus datos personales porque estamos legalmente obligados a hacerlo

    Tratamos estos elementos de sus datos personales porque tenemos la obligación legal de hacerlo, entre otras cosas:

    Razón o propósito

    Datos personales utilizados

    Investigar el uso indebido de su cuenta, los delitos y el fraude

    - Los datos personales que sean necesarios para que podamos investigar el asunto, que dependerán de la naturaleza del problema.

    - Como mínimo, incluirá su nombre y datos de contacto e información sobre su cuenta y su historial de transacciones.

    Ayudar a las fuerzas del orden y a otras autoridades públicas

    - Los datos personales que se traten con este fin dependerán del alcance de la consulta, y se limitarán a lo que sea necesario para lograr el objetivo de la solicitud.

    Cuando tratamos sus datos personales porque tenemos un interés legítimo en

    Tratamos estos datos personales porque tenemos un interés legítimo en hacerlo. Tratamos las siguientes categorías de datos personales, entre ellas:

    Razón o propósito

    Datos personales utilizados

    Mantener y mejorar nuestros productos y servicios, ayudar al funcionamiento general de nuestro sitio web, realizar mejoras, solucionar problemas técnicos, agilizar futuras visitas y gestionar y auditar nuestras operaciones comerciales, incluida la contabilidad

    - Sus datos de contacto

    - Información de la cuenta

    - Información sobre transacciones y pagos

    - Historial de compras y cuentas

    - Registros de sus conversaciones con nuestros equipos de atención al cliente, incluyendo grabaciones de llamadas, webchat y correos electrónicos

    - Información sobre el estilo de vida y los datos demográficos

    - Cómo se utilizan las aplicaciones móviles y los sitios web

    - Información sobre la ubicación

    - Información sobre dispositivos y máquinas

    - Publicidad y marketing directo

    Evaluar cuáles de nuestros productos y servicios pueden ser de su interés

    - Sus datos de contacto

    - Información de la cuenta

    - Información sobre transacciones y pagos

    - Historial de compras y cuentas

    - Información sobre el estilo de vida y los datos demográficos

    - Publicidad y marketing directo

    Personalizar nuestra entrega de bienes y servicios a usted

    - Sus datos de contacto

    - Información de la cuenta

    - Información financiera

    - Estilo de vida y visión demográfica

    información

    - Historial de compras y cuentas

    - Registros de sus conversaciones con nuestros equipos de atención al cliente

    - Información sobre transacciones y pagos

    Registro en su expediente de crédito si no nos paga lo que debe, o si no nos paga a tiempo

    - Sus datos de contacto

    - Historial de compras y cuentas

    Marketing directo. Si usted no ha dado su consentimiento específico para recibir materiales de marketing directo cuando la ley nos lo permita. Sin embargo, nunca le enviaremos marketing directo si ha optado por no recibir comunicaciones de marketing directo

    - Sus datos de contacto

    - Información de la cuenta

    - Historial de compras y cuentas

    - Información sobre transacciones y pagos

    - Cómo se utilizan las aplicaciones móviles y los sitios web

    - Publicidad y marketing directo

    Para fines de investigación de mercado, por ejemplo, para entender cómo utiliza nuestros productos y servicios o cómo podríamos mejorarlos

    - Sus datos de contacto

    - Información de la cuenta

    - Historial de compras y cuentas

    - Información sobre transacciones y pagos

    - Estilo de vida y visión demográfica

    Información

    - Respuestas a encuestas, concursos y promociones

    - Cómo se utilizan las aplicaciones móviles y los sitios web

    - Publicidad y marketing directo

    Formación del personal

    - Toda la información personal que recopilamos, tal como se indica en la sección 3

    Para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales

    - Toda la información personal que recopilamos, tal como se indica en la sección 3

    Mantenga la precisión y la relevancia de sus datos

    - Toda la información personal que recopilamos, tal como se indica en la sección 3

    Ayudar a las fuerzas del orden y a otras autoridades públicas

    - Los datos personales que se traten con este fin dependerán del alcance de la consulta, y se limitarán a lo que sea necesario para lograr el objetivo de la solicitud.

    Cuando tratamos sus datos personales porque usted nos ha permitido

    Tratamos estos elementos de sus datos personales cuando usted ha dado su consentimiento para el tratamiento; puede revocar su consentimiento en cualquier momento:

    Razón o propósito

    Datos personales utilizados

    Marketing directo

    - Sus datos de contacto

    - Información de la cuenta

    - Información de crédito

    - Historial de compras y cuentas

    - Información sobre transacciones y pagos

    - Cómo se utilizan las aplicaciones móviles y los sitios web

    - Publicidad y marketing directo

    - Bienes y servicios que hemos determinado que pueden ser de su interés

    Sistemas de fidelización y recompensas

    - Sus datos de contacto

    - Información de la cuenta

    - Historial de compras y cuentas

    - Publicidad y marketing directo

     

    Cuando tratamos sus datos personales de manera que ya no se le pueda identificar

    Podemos anonimizar y agregar cualquier dato personal que tengamos (para que no le identifique). Podemos utilizar la información anónima y agregada para fines que incluyen la prueba de nuestros sistemas informáticos, la investigación, el análisis de datos, la mejora de nuestro sitio, las aplicaciones y el desarrollo de nuevos productos y servicios.

    Fuentes de las que recogemos sus datos personales

    Recogemos datos personales de varias fuentes. Entre ellas:

    • Directamente de usted: cuando crea una cuenta con nosotros, nos compra bienes o servicios, envía información a través de nuestros sitios web o aplicaciones, rellena formularios que le proporcionamos, participa en nuestros concursos y promociones, se registra en nuestro boletín de noticias, hace una reclamación, presenta una queja, ejerce sus derechos legales, Ponerse en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico o se comunica con nosotros directamente de alguna otra manera.
    • Nuestro sitio web y las aplicaciones móviles: recopilamos información sobre cómo los utiliza y sobre los dispositivos inteligentes que conecta a ellos.
    • Otras empresas con las que trabajamos: nos proporcionan información para ayudarnos a suministrarle nuestros bienes y servicios. Entre ellas se encuentran:
    • Empresas del mismo grupo empresarial que nosotros: que pueden proporcionar información relevante sobre los bienes y servicios que se les compran.
    • Sitios web, aplicaciones móviles y productos de otras empresas: nos proporciona información si los conecta con nuestros productos y servicios
    • Empresas con las que nos asociamos o trabajamos: Fedex
    • Agencias de referencia de crédito y antifraude: nos proporcionan información sobre su historial de transacciones y reclamaciones y su historial de crédito.
    • Terceros proveedores de datos y conocimientos: empresas que nos proporcionan información relevante sobre usted que añadimos a nuestros registros existentes, para ayudarnos a operar nuestro negocio y entregarle nuestros bienes y servicios.

    Con quién compartimos sus datos personales

      Compartimos datos personales con las siguientes categorías de terceros:

      Quién

      Ejemplos

      Empresas del mismo grupo empresarial que nosotros

      Muc-Off EE.UU.

      Cualquier parte aprobada por usted

      - Como los sitios de medios sociales

      Socios publicitarios

      - Google (Adwords/Customer Match)

      - Facebook

      - Twitter

      Agencias de referencia de crédito y antifraude

      - Equifax

      - Experian

      - Callcredit/TransUnion

      - Entidades bancarias

      - Proveedores de servicios de pago

      Empresas que nos ayudan a llevar a cabo nuestra actividad, entre ellas:

      - Los que apoyan nuestra infraestructura informática, mantienen, administran o desarrollan nuestro sitio web.

      - Los que nos ayudan con nuestro marketing

      - Terceros que nos ayudan a ofrecer los productos de nuestro sitio web y a comprender mejor a nuestros clientes

      -WeDoPPC

      - Empresas de marketing como Klaviyo, proveedores de chat y atención al cliente

      - Consultores

      - Empresas de reparto

      Fuerzas de seguridad y otras autoridades públicas

      - Fuerzas policiales

      - HMRC

       

      Marketing directo

      Marketing por correo electrónico, SMS, correo y teléfono: de vez en cuando, podemos ponernos en contacto con usted por correo electrónico, SMS, teléfono o correo postal con información sobre nuestros productos y servicios que creemos que pueden interesarle. Cuando nos llame, también podremos proporcionarle información sobre los productos y servicios que creemos que pueden interesarle.

      Si no ha dado su consentimiento para recibir comunicaciones de Marketing Directo, sólo le enviaremos estas comunicaciones cuando lo permita la ley, pero en todas las circunstancias respetaremos sus preferencias de marketing que estableció cuando creó su cuenta con nosotros por primera vez (o cuando trató con nosotros por primera vez), o que actualice de vez en cuando.

      Puede comunicarnos en cualquier momento que no desea recibir mensajes publicitarios enviándonos un correo electrónico a la dirección [email protected]. También puede darse de baja haciendo clic en el enlace para darse de baja de cualquier mensaje de marketing por correo electrónico o respondiendo STOP al número indicado en cualquier mensaje de texto de marketing que podamos enviarle.

      Marketing directo y publicidad en sitios web y aplicaciones móviles

        Puede obtener más información sobre las cookies y cómo gestionar su uso leyendo nuestra política de cookies, que está disponible en: cookies

        Los detalles que se ofrecen aquí proporcionan una visión general de alto nivel de cómo y dónde capturamos y/o utilizamos los datos personales en nuestros propios sitios web y aplicaciones móviles, así como en los de terceros.

        Muc-Off Sitios web y aplicaciones móviles

        Cuando visite nuestro sitio web o descargue cualquiera de nuestras aplicaciones móviles, siempre tendrá acceso a nuestro aviso de privacidad y a nuestra política de cookies.

        Nuestro objetivo es garantizar que nuestro sitio web y nuestras aplicaciones móviles funcionen siempre de forma óptima para quienes los utilizan. Cuando visite nuestro sitio web y sea un visitante anónimo, utilizaremos cookies y tecnologías similares -de acuerdo con sus preferencias de cookies- para rastrear detalles anónimos como los tiempos de respuesta, las páginas que ve y la funcionalidad que utiliza. Estos datos no permiten identificar a ninguna persona de forma exclusiva y se utilizan únicamente para permitirnos revisar y mejorar constantemente estos servicios.

        Los anuncios que pueda ver al utilizar el sitio web de forma anónima serán de carácter genérico, es decir, no se utilizará ningún dato personal para "personalizar" el anuncio para usted.

        Si decide rellenar una solicitud en línea, realizar una compra, hacer una consulta o rellenar otro formulario, los datos que proporcione se utilizarán de acuerdo con este Directiva de privacidad.

        Si ha iniciado la sesión, o podemos ver que ha iniciado la sesión anteriormente, utilizaremos cookies y tecnologías similares -de acuerdo con sus preferencias de cookies- para hacer un seguimiento de su uso del sitio o la aplicación. En este caso, es posible que se registren algunos datos en su expediente para que podamos ofrecerle el mejor servicio posible.

        En este caso, los anuncios que vea pueden estar especialmente adaptados a usted.

        Sitios web, aplicaciones y servicios de terceros

        Trabajamos con socios publicitarios, incluidos sitios y proveedores de redes sociales, para mostrarle publicidad sobre nuestros bienes y servicios, incluidos los ofrecidos por empresas del grupo. Esto tiene lugar en sitios web, aplicaciones y servicios de terceros en los que nosotros o nuestros socios publicitarios hemos comprado espacio publicitario.

        Para ofrecerle el contenido publicitario más adecuado, se utiliza la información recopilada a través de cookies y tecnologías similares sobre los sitios web, las aplicaciones móviles, el contenido de las redes sociales y los anuncios con los que interactúa o que ve cuando está conectado a Internet, así como la información que le proporcionamos (como un hash de su dirección de correo electrónico, código postal o número de teléfono), para asegurarnos de que la publicidad que ve es más relevante para usted.

        Tenga en cuenta que si utiliza más de un nombre o dirección de correo electrónico cuando se comunica con nosotros o utiliza nuestro sitio web, puede seguir recibiendo comunicaciones nuestras a cualquier nombre o dirección de correo electrónico no especificado en su solicitud de exclusión.

        También nos dedicamos a la publicidad conductual en línea para mejorar su experiencia y mostrarle productos que puedan interesarle. Al igual que muchas empresas, nosotros y nuestros socios publicitarios mostramos publicidad personalizada basada en intereses utilizando la información que usted pone a nuestra disposición cuando interactúa con nuestros sitios, contenidos o servicios. Los anuncios basados en intereses, también denominados a veces anuncios personalizados o dirigidos, se le muestran en función de la información obtenida de actividades como la búsqueda o la compra en nuestro sitio web, la visita a sitios que contienen nuestros contenidos o anuncios, la interacción con nuestras herramientas o el uso de nuestros servicios de pago. Para ello, utilizamos diversas redes de marketing digital e intercambios de anuncios, y empleamos una serie de tecnologías publicitarias como balizas web, píxeles, etiquetas publicitarias, cookies e identificadores móviles, así como servicios específicos ofrecidos por algunos sitios y redes sociales, como el servicio de audiencia personalizada de Facebook.

        Los principales terceros con los que trabajamos son Google (Adwords/Customer Match), Facebook y Twitter.

        Plug-ins de redes sociales

          Nuestro sitio web y nuestras aplicaciones móviles utilizan plugins sociales que le permiten interactuar con nosotros a través de sus cuentas de Facebook, Instagram, Twitter y otras redes sociales. Si visita una página de nuestro sitio web o aplicación móvil que contenga un plugin de este tipo, su navegador establece una conexión directa con los servidores web de esa red social. El contenido del plugin es transmitido por el sitio de la red social directamente a su navegador e incorporado por el sitio de la red social en el sitio web o la aplicación móvil. Al integrar los plugins, el sitio de la red social recibe la información de que su navegador ha accedido a la página correspondiente de nuestro sitio web o aplicación móvil, incluso si usted no tiene una cuenta o no ha iniciado sesión en su cuenta. No tenemos ningún control sobre el alcance y el uso de la información que el sitio de las redes sociales recoge utilizando este plugin.

          Si usted interactúa con un plugin de redes sociales, por ejemplo, haciendo clic en un botón de "me gusta" o dejando un comentario, la información correspondiente también se transmite directamente al servidor de la red social y se almacena allí. Dependiendo de su configuración, la información también se publicará en el sitio de la red social y se mostrará a sus contactos o amigos en el sitio de la red social. El sitio de las redes sociales puede utilizar esta información con fines publicitarios, de investigación de mercado y de creación de páginas a medida.

          Para saber qué información recopilan los sitios de redes sociales cuando usted interactúa con sus complementos, consulte sus políticas de privacidad. También puede tener la opción de cambiar su configuración en el sitio de medios sociales para evitar la recopilación de su información.

          Transferencia de sus datos personales a nivel internacional

            No transferimos sus datos personales fuera del espacio económico europeo.

            ¿Cómo enfocamos la seguridad de los datos?

              Muc-Off respeta la privacidad de los datos personales de sus clientes y se compromete a cumplir todas las leyes aplicables en materia de protección de datos personales. Toda la información personal que recopilemos se almacenará en servidores seguros y se tratará de forma totalmente confidencial.

              Para evitar el acceso no autorizado a sus datos, seguimos los procedimientos de seguridad adecuados en el almacenamiento y la divulgación de la información personal que nos ha facilitado.

              Puedes ayudar a preservar tu privacidad asegurando que la contraseña que utilizas para acceder a las áreas de Proteger contiene una mezcla de letras minúsculas y mayúsculas, junto con números. Nunca debe compartir sus contraseñas con nadie más, y siempre debe cerrar la sesión de su cuenta si está utilizando un ordenador público.

              Sólo aceptamos transacciones a través de navegadores web que permitan la comunicación a través de la tecnología Secure Socket Layer (SSL), para que su pedido se procese en una conexión segura. Los datos de la tarjeta de crédito están protegidos a través de nuestros proveedores de servicios comerciales, donde la información de su tarjeta de crédito está encriptada para que permanezca protegida y privada mientras se procesa a través de Internet.

              Cuánto tiempo conservamos los datos personales

                Salvo que le indiquemos lo contrario, conservaremos sus datos personales en función de los siguientes criterios:

                • Existe una necesidad comercial razonable, como la gestión de nuestra relación con usted, la gestión de nuestras operaciones y la realización de tareas de análisis y auditoría.
                • Seguimos proporcionándole los bienes o servicios adquiridos, como nuestro programa de fidelización, a menos que se nos indique lo contrario.

                Nuestros periodos de conservación de datos son normalmente de seis años, lo que consideramos que se ajusta a los requisitos/guías legales y reglamentarios.

                Sus derechos en relación con sus datos personales

                  Usted puede tener los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

                  • el derecho a ser informado sobre los datos personales que recopilamos, cómo se utilizan sus datos personales y de quiénes los recopilamos cuando los obtenemos de otras fuentes;
                  • el derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted;
                  • el derecho a solicitar la corrección de los datos personales inexactos que tenemos sobre usted;
                  • el derecho a solicitar el bloqueo o la supresión de sus datos personales en algunas circunstancias;
                  • el derecho a solicitar que traslademos elementos de sus datos a usted o a otro proveedor de servicios;
                  • el derecho a oponerse a que tratemos sus datos personales ((1) cuando tengamos un interés legítimo para hacerlo, como se indica en la sección 4, pero sus derechos prevalezcan sobre los nuestros en función de su situación particular (que deberá explicarnos), (2) cuando los tratemos con fines de marketing directo, o (3) porque utilicemos medios automatizados para tomar decisiones que tengan un efecto legal o similarmente significativo); y
                  • el derecho a retirar su consentimiento para las actividades de tratamiento que llevamos a cabo sobre la base del consentimiento, enumeradas en la sección 4.

                  Usted sólo se beneficia de algunos de los derechos anteriores en circunstancias limitadas, que dependen de la razón legal por la que recopilamos sus datos personales.

                  Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, o si tiene alguna pregunta relacionada con sus derechos, por favor, Ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos que aparecen a continuación. Es posible que le pidamos una prueba de su identidad antes de poder completar su solicitud.

                  Cómo ponerse en contacto

                    Si tiene alguna pregunta o comentario relacionado con la privacidad, póngase en contacto con el responsable de protección de datos de Muc-Off escribiendo a The Data Protection Officer, Muc-Off Limited, Web Team, unit 23, Branksome Business Park, Bourne Valley Poole, Dorset, BH12 1DW, UK.

                    También puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos a [email protected].

                    Si no está satisfecho con el uso que hacemos de sus datos personales, también puede presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido. Estamos aquí para ayudarle y le animamos a que visite Ponerse en contacto con nosotros para resolver su queja primero.

                     

                    Klarna

                    Para poder ofrecerle las opciones de pago de Klarna, le pasaremos a Klarna ciertos aspectos de su información personal, como los datos de contacto y del pedido, para que Klarna evalúe si usted puede optar a sus opciones de pago y adapte las opciones de pago para usted.

                    Aquí encontrará información general sobre Klarna. Sus datos personales se tratan de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos y de acuerdo con la información contenida en la página web de Klarna Directiva de privacidad.

                    Aviso de privacidad de empleo y contratación de MUC-OFF

                    Solicitante/empleado externo

                    Introducción

                    Controlador de datos: Muc-Off Ltd una empresa registrada en Inglaterra y Gales con número de registro 05412872, de la Unidad 23, Branksome Business Park, Poole, Dorset, BH23 1DW.

                    Como parte de cualquier proceso de contratación, la empresa recoge y procesa datos personales relativos a los solicitantes de empleo. Como empleador, la empresa también recoge datos relativos a sus empleados y trabajadores para fines relacionados con su empleo.

                    Nos comprometemos a ser transparentes sobre cómo recogemos y utilizamos esos datos y a cumplir con nuestras obligaciones de protección de datos. Esta política describe cómo y por qué recogemos, procesamos y conservamos los datos personales de los solicitantes y los empleados.

                    ¿Qué información recopila la empresa sobre los solicitantes y los empleados?

                    La empresa recopila una serie de datos sobre usted. Esto incluye normalmente:

                    • Su nombre, dirección y datos de contacto, incluida la dirección de correo electrónico y el número de teléfono;
                    • Detalles de sus calificaciones, habilidades, experiencia e historial de empleo;
                    • Información sobre su nivel de remuneración actual, incluidos los derechos a prestaciones;
                    • Si tiene o no una discapacidad por la que tengamos que hacer ajustes razonables durante el proceso de contratación o durante el empleo;
                    • Información sobre su derecho a trabajar en el Reino Unido; y
                    • Información sobre el seguimiento de la igualdad de oportunidades, incluida la información sobre su origen étnico, orientación sexual, salud y religión o creencias.

                    ¿Cómo recogemos la información?

                    Recogemos esta información de diversas maneras. Por ejemplo, los datos pueden figurar en los formularios de solicitud, los CV o los currículos, obtenerse de su pasaporte u otros documentos de identidad, o recogerse mediante entrevistas u otras formas de evaluación.

                    La empresa también recopilará datos personales sobre usted de terceros, como referencias proporcionadas por antiguos empleadores. Sólo solicitaremos información a terceros cuando le hayamos hecho una oferta de trabajo y le informaremos de ello. Cuando necesitemos recabar o compartir su información con terceros antes de que se le haga una oferta, esto se hará únicamente con su permiso y usted podrá retirar su consentimiento para ello en cualquier momento.

                    ¿Cómo se almacenan los datos?

                    Los datos se almacenarán en diferentes lugares seguros, como el expediente de solicitud, los sistemas de gestión de recursos humanos y otros sistemas informáticos (incluido el correo electrónico), y podrán conservarse en papel, pero en condiciones de seguridad en las que el acceso a la información esté controlado.

                    ¿Por qué trata la empresa los datos personales?

                    La empresa necesita procesar los datos para tomar las medidas necesarias a petición suya antes de celebrar un contrato con usted. También necesitamos procesar sus datos para celebrar y ejecutar un contrato con usted.

                    En algunos casos, necesitamos procesar los datos para garantizar el cumplimiento de nuestras obligaciones legales. Por ejemplo, estamos obligados a comprobar si un solicitante seleccionado puede trabajar en el Reino Unido antes de que comience su empleo. También tenemos la obligación legal de suministrar cierta información a HMRC.

                    La empresa tiene un interés legítimo en el tratamiento de los datos personales durante el proceso de contratación y para mantener los registros del proceso. El tratamiento de los datos de los solicitantes de empleo nos permite gestionar el proceso de contratación, evaluar y confirmar la idoneidad de un candidato para el empleo y decidir a quién ofrecer un puesto de trabajo. También es posible que necesitemos tratar los datos de los solicitantes de empleo para responder y defendernos de reclamaciones legales.

                    La empresa procesa la información sobre la salud si necesitamos hacer ajustes razonables en el proceso de contratación para los candidatos que tienen una discapacidad. Esto es para llevar a cabo nuestras obligaciones y ejercer derechos específicos en relación con el empleo.

                    Datos personales especiales

                    Cuando tratamos otras categorías especiales de datos, como la información sobre el origen étnico, la orientación sexual, la salud, la religión o las creencias, lo hacemos con fines de control de la igualdad de oportunidades.

                    La información facilitada en su pasaporte o documento de identidad personal puede ser tomada y conservada para cumplir con nuestras obligaciones legales relacionadas con su derecho a trabajar en el Reino Unido.

                    La información de un control de antecedentes penales puede obtenerse para comprobar la idoneidad de un empleado para trabajar con nosotros

                    Si su solicitud no es aceptada, conservaremos sus datos personales en un archivo por si hay futuras oportunidades de empleo para las que pueda ser adecuado. Le pediremos su consentimiento antes de conservar sus datos para este fin y usted es libre de retirar su consentimiento en cualquier momento.

                    ¿Quién tiene acceso a los datos?

                    Su información se compartirá internamente para los fines del ejercicio de contratación. Esto incluye a los miembros del equipo de RRHH, a los entrevistadores que participen en el proceso de contratación, a los directores del área de negocio con una vacante y al personal de TI si el acceso a los datos es necesario para el desempeño de sus funciones. Los datos pueden ponerse a disposición de los altos cargos de la empresa, incluidos los directores, si es necesario para cualquier propósito relacionado con su contrato de trabajo, como los ascensos o las situaciones de reclamación o disciplinarias.

                    Sus datos pueden ser compartidos con terceros con su consentimiento expreso durante el proceso de contratación con el fin de realizar una evaluación adicional para el papel que usted pueda estar solicitando. Por ejemplo, la empresa puede proporcionar sus datos de contacto a un proveedor de pruebas psicométricas como parte del proceso de entrevista. Le pediremos su consentimiento antes de procesar sus datos para este fin y usted es libre de retirar su consentimiento en cualquier momento.

                    En cualquier otra situación en la que un puesto no requiera una evaluación adicional, la empresa no compartirá sus datos con terceros, a menos que su solicitud de empleo sea aceptada y le hagamos una oferta de empleo. En ese caso, compartiremos sus datos con antiguos empleadores para obtener referencias sobre usted, y con proveedores de comprobación de antecedentes laborales para obtener las comprobaciones de antecedentes necesarias.

                    Durante su empleo, podemos compartir parte de su información con terceros de la siguiente manera:

                    • Proveedores de prestaciones, como proveedores de pensiones y compañías de seguros;
                    • Consultores o asesores que trabajan para la empresa
                    • Los organismos reguladores, como los funcionarios de salud y seguridad, el ICO y
                    • HMRC, según sea necesario.

                    Transferencia de datos

                    La empresa no transferirá sus datos fuera del Espacio Económico Europeo a menos que se envíen a un procesador o territorio que cumpla con las reglas y normas actuales de protección de datos de la UE

                    ¿Cómo funciona la empresa Proteger ?

                    Nos tomamos muy en serio la seguridad de sus datos. Contamos con políticas y controles internos para garantizar que sus datos no se pierdan, se destruyan accidentalmente, se utilicen de forma indebida o se divulguen, y que no accedan a ellos salvo los empleados que necesiten utilizarlos para el correcto desempeño de sus funciones.

                    ¿Durante cuánto tiempo conserva la empresa los datos?

                    Si su solicitud de empleo no es aceptada, conservaremos sus datos en el archivo durante un máximo de 36 meses después de la finalización del proceso de contratación correspondiente para tenerlos en cuenta en futuras oportunidades de empleo. Al final de ese periodo o una vez que usted retire su consentimiento, sus datos serán eliminados o destruidos.

                    Si su solicitud de empleo es aceptada, los datos personales recogidos durante el proceso de contratación se transferirán a su expediente personal y se conservarán durante su empleo y durante los seis años posteriores.

                    Podemos eliminar los datos antes o, si tenemos motivos para ello, podemos ampliar el periodo de conservación, por ejemplo, para tratar cuestiones legales o laborales o con fines fiscales.

                    Toma de decisiones automatizada

                    Nuestros procesos de contratación y empleo no se basan únicamente en la toma de decisiones automatizada.

                    Sus derechos

                    Como interesado, tiene una serie de derechos. Puede:

                    • Acceder y obtener una copia de sus datos si lo solicita;
                    • Exigir a la empresa que modifique los datos incorrectos o incompletos;
                    • Exigirnos que eliminemos o dejemos de tratar sus datos, por ejemplo, cuando los datos ya no sean necesarios para los fines del tratamiento;
                    • En algunas situaciones, requerir la transferencia de sus datos a un tercero;
                    • Oponerse al tratamiento de sus datos cuando nos basemos en nuestros intereses legítimos como fundamento jurídico para el tratamiento; y
                    • Pedir a la empresa que deje de procesar los datos durante un periodo si sus datos son inexactos o si existe una disputa sobre si sus intereses prevalecen o no sobre nuestros motivos legítimos para el procesamiento de los datos.

                    Si desea ejercer alguno de estos derechos, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de protección de datos a la dirección Ponerse en contacto con nosotros . [email protected]

                    Si cree que no hemos respetado sus derechos en materia de protección de datos, puede presentar una reclamación al Comisario de Información.

                    ¿Qué pasa si no proporciona datos personales?

                    No tiene ninguna obligación legal o contractual de proporcionar datos a la empresa durante el proceso de contratación. Sin embargo, si no proporciona la información, es posible que no podamos procesar su solicitud correctamente o en absoluto.

                    No tiene ninguna obligación de proporcionar información a efectos de control de la igualdad de oportunidades y no hay consecuencias para su solicitud si decide no proporcionar dicha información.

                    Ley relativa a este documento

                    El presente aviso de privacidad se ha elaborado de conformidad con los siguientes textos legislativos:

                    • Reglamento general de protección de datos (2016/679 UE)
                    • Ley de protección de datos de 2018
                    • Reglamento sobre la privacidad de las comunicaciones electrónicas

                    Cambios en este documento

                    Podemos cambiar este aviso y esta política de vez en cuando, publicando la versión modificada en nuestro sitio web para empleados. Le recomendamos que consulte la política periódicamente para comprobar si hay cambios y actualizaciones.

                    Fecha de entrada en vigor

                    Esta política se aplicará a partir del25 de mayo de 2018.