W mało prawdopodobnym przypadku, gdy masz problem z produktem Muc-Off zamówionym w Muc-Off.com - skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej ([email protected]) lub za pośrednictwem strony"Skontaktuj się z nami".
Jeśli Twoje zapytanie dotyczy produktu zakupionego w sklepie lub sklepie internetowym, a nie na stronie muc-off.com, skontaktuj się z nimi bezpośrednio.
Uszkodzone towary: Jeśli, w mało prawdopodobnym przypadku, Twoje produkty dotarły uszkodzone, przekaż naszemu zespołowi obsługi klienta zdjęcia wszelkich uszkodzeń. Następnie udostępnimy je naszemu kurierowi DHL, aby otworzyć reklamację w Twoim imieniu. Zdjęcia muszą zawierać następujące elementy:
Aby kwalifikować się do zwrotu:
Twoim obowiązkiem jest upewnienie się, że przedmiot zostanie zwrócony do nas w bezpieczny sposób, sugerujemy skorzystanie z rejestrowanej usługi pocztowej / kurierskiej. Upewnij się, że usługa pocztowa, z której korzystasz, obejmuje wartość zamówienia Muc-Off . Koszty przesyłki zwrotnej nie podlegają zwrotowi. Jeśli przedmiot jest zwracany z powodu naszego błędu i zostało to uzgodnione przez przedstawiciela obsługi klienta Muc-Off , wówczas wszelkie koszty wysyłki zostaną zwrócone.
Dotarcie przesyłki do nas może zająć 5 dni roboczych, w zależności od wybranej usługi kurierskiej. Po otrzymaniu przesyłki sprawdzimy i przetworzymy Twój zwrot w ciągu 2 dni roboczych. Wszelkie zwroty mogą potrwać do 3/5 dni, zanim pojawią się na Twoim koncie. Otrzymasz wiadomość e-mail z informacją o zakończeniu procesu zwrotu.
Możesz wymienić przedmiot, jeśli jest nieodpowiedni, ale aby kwalifikować się do zakupu:
Twoim obowiązkiem jest upewnienie się, że przedmiot zostanie zwrócony do nas w bezpieczny sposób, sugerujemy skorzystanie z rejestrowanej usługi pocztowej / kurierskiej. Upewnij się, że usługa pocztowa, z której korzystasz, pokrywa wartość zamówienia Muc-Off .
Przesyłkę zwrotną wysyłasz na własny koszt i ryzyko. Masz prawny obowiązek należycie dbać o towary, gdy są one w Twoim posiadaniu. Koszty przesyłki zwrotnej nie podlegają zwrotowi. Jeśli przedmiot jest zwracany z powodu naszego błędu i zostało to uzgodnione przez przedstawiciela obsługi klienta Muc-Off , wówczas wszelkie koszty wysyłki zostaną zwrócone.
Dotarcie przesyłki do nas może zająć 5 dni roboczych, w zależności od wybranej usługi kurierskiej. Po otrzymaniu przesyłki sprawdzimy i przetworzymy Twoją wymianę w ciągu 2 dni roboczych. Wszelkie wymiany mogą potrwać do 5 dni, zanim bank pojawi się na Twoim koncie. Otrzymasz wiadomość e-mail z informacją o zakończeniu wymiany.
Gdy paczka jest wysyłana za granicę, może podlegać podatkom importowym, opłatom celnym i/lub opłatom nałożonym przez kraj docelowy. Opłaty te będą zazwyczaj należne po dotarciu wysłanych towarów do kraju przeznaczenia.
Jesteś odpowiedzialny za zapewnienie zgodności z prawem i przepisami kraju docelowego. Muc-Off nie ponosi żadnej odpowiedzialności za te dodatkowe opłaty, które mogą mieć zastosowanie.
Pamiętaj, że niektóre kraje mogą wymagać określonej dokumentacji przed wysłaniem produktów. Jeśli niezbędne informacje nie zostaną dostarczone, może to spowodować opóźnienia w realizacji zamówienia.
Ponosisz odpowiedzialność za dodatkowe koszty, takie jak cła, podatki i opłaty celne. Opłaty importowe mogą się znacznie różnić, ale najczęściej opierają się na cenie i rodzaju przedmiotu, wadze i wymiarach paczki, kraju pochodzenia oraz podatkach, cłach i opłatach kraju docelowego.
Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa nasza polityka nie zezwala na zwrot masek na twarz.
Czy chcesz robić zakupy na naszej stronie w Wielkiej Brytanii?
Czy chcesz robić zakupy na stronie UE?
Czy chcesz robić zakupy na stronie amerykańskiej?
