Nell'improbabile caso in cui si verifichi un problema con un prodotto Muc-Off ordinato da Muc-Off.com - si prega di Contattaci via e-mail ([email protected]) o tramite la pagina 'Contattaci'.
Se la tua richiesta riguarda un prodotto acquistato da un negozio o da un rivenditore online e non da muc-off.com, contatta direttamente loro.
Merce danneggiata: Se, nell'improbabile caso in cui i vostri articoli siano arrivati danneggiati, vi preghiamo di fornire al nostro Servizio Clienti le foto di eventuali danni. Le foto saranno condivise con il nostro corriere DHL per aprire un reclamo a vostro nome. Le foto devono riportare quanto segue:
Per avere diritto a un ritorno:
È tua responsabilità assicurarti che l'articolo ci venga restituito in modo sicuro, ti suggeriamo di usare un servizio postale/di corriere registrato. Assicurati che il servizio postale che usi copra il valore del tuo ordine Muc-Off . Le spese di spedizione per la restituzione non sono rimborsabili. Se l'articolo viene restituito a causa di un nostro errore e questo è stato concordato da un rappresentante del servizio clienti di Muc-Off , allora le spese di spedizione saranno rimborsate.
Possono essere necessari 5 giorni lavorativi perché il tuo pacco ci raggiunga, a seconda del servizio del corriere che viene utilizzato. Una volta ricevuto il pacco, ispezioneremo ed elaboreremo il tuo reso entro 2 giorni lavorativi. Qualsiasi rimborso può richiedere fino a 3/5 giorni con la tua banca per apparire sul tuo conto. Riceverai una mail di aggiornamento al completamento del tuo reso.
Sei il benvenuto a scambiare il tuo articolo se non è adatto, ma per essere idoneo il tuo acquisto:
È tua responsabilità assicurarti che l'articolo ci venga restituito in modo sicuro, ti suggeriamo di usare un servizio postale/di corriere registrato. Assicurati che il servizio postale che usi copra il valore del tuo ordine Muc-Off .
L'affrancatura di ritorno è a vostro costo e rischio. Lei ha l'obbligo legale di prendersi ragionevole cura della merce mentre è in suo possesso. Le spese di spedizione per la restituzione non sono rimborsabili. Se l'articolo viene restituito a causa di un nostro errore e questo è stato concordato da un rappresentante del servizio clienti di Muc-Off , allora le spese di spedizione saranno rimborsate.
Possono essere necessari 5 giorni lavorativi perché il tuo pacco ci raggiunga, a seconda del servizio del corriere che viene utilizzato. Una volta ricevuto il pacco, controlleremo ed elaboreremo lo scambio entro 2 giorni lavorativi. Qualsiasi cambio può richiedere fino a 5 giorni con la tua banca per apparire sul tuo conto. Riceverai un'email di aggiornamento al completamento del tuo scambio.
Quando un pacchetto viene spedito a livello internazionale, può essere soggetto a tasse di importazione, dazi doganali e/o tasse imposte dal paese di destinazione. Queste spese saranno in genere dovute una volta che la merce spedita arriva nel paese di destinazione.
Lei è responsabile di garantire il rispetto delle leggi e dei regolamenti del paese di destinazione. Muc-Off non ha alcuna responsabilità su queste spese aggiuntive che possono essere applicate.
Si prega di notare che alcuni paesi possono richiedere alcuni documenti prima che gli articoli siano inviati. Se le informazioni necessarie non vengono fornite, questo può comportare ritardi nell'ordine.
I costi aggiuntivi quali dazi, tasse e spese di sdoganamento sono a tuo carico. Le spese di importazione possono variare notevolmente, ma nella maggior parte dei casi si basano sul prezzo e sul tipo di articolo, sul peso e sulle dimensioni del pacco, sul paese di origine e sulle tasse, i dazi e le imposte del paese di destinazione.
La nostra politica non permette di restituire nessuna delle nostre maschere facciali per ragioni di igiene e sicurezza.
Vuoi fare acquisti sul nostro sito del Regno Unito?
Vuoi fare acquisti sul sito dell'UE?
Vuoi fare acquisti sul sito degli Stati Uniti?
