In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie ein Problem mit einem Muc-Off Produkt haben, das Sie bei Muc-Off.com bestellt haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an Kontaktaufnahme ([email protected]) oder über die 'Kontaktaufnahme' Seite. Sobald Sie eine Antwort von einem Mitarbeiter des Muc-Off Kundendienstes erhalten haben und einer Rückgabe zugestimmt wurde, senden Sie bitte Ihren Muc-Off Einkauf per Post zurück und fügen Sie eine schriftliche Erklärung über den Grund Ihrer Rückgabe auf der Rückseite Ihrer Rechnung bei. Vergessen Sie nicht, diese Erklärung den Artikeln beizulegen, die Sie zurückschicken. Ihr Beitrag ist uns wichtig, wenn wir unsere Dienstleistungen und Produkte für die Zukunft überarbeiten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen:
Es liegt in Ihrer Verantwortung, dafür zu sorgen, dass der Artikel sicher an uns zurückgeschickt wird. Wir empfehlen Ihnen, einen registrierten Post-/Kurierdienst zu verwenden. Bitte vergewissern Sie sich, dass der von Ihnen gewählte Postdienst den Wert Ihrer Muc-Off Bestellung abdeckt. Die Kosten für die Rücksendung sind nicht erstattungsfähig. Wenn der Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits zurückgeschickt wird und ein Mitarbeiter des Muc-Off Kundendienstes dem zugestimmt hat, werden die Portokosten zurückerstattet.
Es kann 5 Arbeitstage dauern, bis Ihr Paket bei uns eintrifft, je nachdem, welcher Kurierdienst verwendet wird. Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, werden wir Ihre Rücksendung innerhalb von 2 Arbeitstagen prüfen und bearbeiten. Eine Rückerstattung kann bis zu 3/5 Tage dauern, bis sie auf Ihrem Konto erscheint. Sie erhalten nach Abschluss der Rücksendung eine E-Mail mit den neuesten Informationen.
Sie können Ihren Artikel gerne umtauschen, wenn er Ihnen nicht zusagt, aber Ihr Kauf muss berechtigt sein:
Es liegt in Ihrer Verantwortung, dafür zu sorgen, dass der Artikel sicher an uns zurückgeschickt wird. Wir empfehlen Ihnen, einen registrierten Post-/Kurierdienst zu verwenden. Bitte vergewissern Sie sich, dass der von Ihnen gewählte Postdienst den Wert Ihrer Muc-Off Bestellung abdeckt.
Die Rücksendung erfolgt auf Ihre eigenen Kosten und Ihr eigenes Risiko. Sie sind gesetzlich verpflichtet, die Waren angemessen zu behandeln, solange sie in Ihrem Besitz sind. Die Kosten für die Rücksendung sind nicht erstattungsfähig. Wenn der Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits zurückgeschickt wird und dies von einem Mitarbeiter des Muc-Off -Kundendienstes bestätigt wurde, werden die Portokosten zurückerstattet.
Es kann 5 Arbeitstage dauern, bis Ihr Paket bei uns eintrifft, je nachdem, welcher Kurierdienst verwendet wird. Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, werden wir es prüfen und Ihren Umtausch innerhalb von 2 Werktagen bearbeiten. Bei Ihrer Bank kann es bis zu 5 Tage dauern, bis der Umtausch auf Ihrem Konto erscheint. Sie erhalten nach Abschluss des Umtauschs eine E-Mail-Benachrichtigung.
Wenn ein Paket international versandt wird, können Einfuhrsteuern, Zölle und/oder Gebühren anfallen, die vom Zielland erhoben werden. Diese Gebühren werden in der Regel fällig, sobald die versendeten Waren im Bestimmungsland ankommen.
Sie sind dafür verantwortlich, dass die Gesetze und Vorschriften des Bestimmungslandes eingehalten werden. Muc-Off übernimmt keine Verantwortung für diese zusätzlichen Kosten, die möglicherweise anfallen.
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Länder bestimmte Unterlagen verlangen können, bevor die Artikel versendet werden. Wenn die erforderlichen Informationen nicht bereitgestellt werden, kann dies zu Verzögerungen bei der Bestellung führen.
Du bist für die zusätzlichen Kosten wie Zölle, Steuern und Zollabfertigungsgebühren verantwortlich. Die Einfuhrgebühren können sehr unterschiedlich sein, richten sich aber in der Regel nach dem Preis und der Art des Artikels, dem Gewicht und den Abmessungen des Pakets, dem Herkunftsland und den Steuern, Abgaben und Gebühren des Ziellandes.
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