Politique de confidentialité

Muc-Off Politique de confidentialité

Introduction

    Bienvenue sur le site Muc-Offde Politique de confidentialité.

    Muc-Off s'engage à protéger la confidentialité des données qu'elle détient à votre sujet.

    Cette politique a pour but de démontrer à nos clients et aux utilisateurs de notre site web notre engagement ferme envers la confidentialité des données personnelles et le respect des lois actuelles sur la protection des données.

    Ce site Politique de confidentialité explique vos droits statutaires et la manière dont nous collectons et utilisons vos données personnelles. Elle décrit les activités de traitement effectuées par Muc-Off, les finalités de ces activités et les bases juridiques sur lesquelles Muc-Off s'appuie pour ces activités de traitement.

    Ce site web n'est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données relatives aux enfants.

    Il est important que vous lisiez ce Politique de confidentialité ainsi que tout autre Politique de confidentialité ou politique de traitement équitable que nous pouvons fournir à des occasions spécifiques lorsque nous collectons ou traitons des données personnelles vous concernant, afin que vous soyez pleinement conscient de comment et pourquoi nous utilisons vos données. Le présent site Politique de confidentialité complète les autres avis et politiques de confidentialité et n'est pas destiné à les remplacer.

    Vous devriez également lire nos conditions de vente distinctes Conditions d'utilisation Promo qui s'appliquent à toutes les ventes de nos biens ou services.

    Modifications du site Politique de confidentialité et votre devoir de nous en informer

    Nous révisons régulièrement notre site Politique de confidentialité . Cette version a été mise à jour pour la dernière fois le 25 novembre 2019. Les versions historiques peuvent être obtenues en nous contactant.

    Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés si vos données personnelles changent au cours de votre relation avec nous.

    Liens vers des tiers

    Notre site web peut inclure des liens vers des sites web, des plug-ins et des applications de tiers. Le fait de cliquer sur ces liens ou d'activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites Web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site web, nous vous encourageons à lire le site Politique de confidentialité de chaque site web que vous visitez.

    Dans le cas de nos employés et de nos candidats au travail, nous appliquons une politique distincte qui peut être consultée ici : (CHIP - veuillez insérer le lien vers l'avis de confidentialité relatif à l'emploi et au recrutement).

    Qui sommes-nous ?

    Muc-Off est le nom commercial de Muc-Off Limited et nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles que nous détenons. Nous sommes une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 05412872.

    Muc-Off s'engage à protéger toutes les informations personnelles que vous pouvez nous fournir et nous pensons qu'il est important que vous sachiez comment nous traitons les informations vous concernant que nous pouvons recevoir de ce site web.

    Si vous avez des questions concernant vos données ou le site Politique de confidentialité ci-dessous, vous pouvez nous contacter par e-mail en utilisant le lien de contact sur notre site web ou en écrivant à notre responsable de la protection des données :

    Muc-Off Limited
    Ecom Team
    Unit 23
    Branksome business park
    Bourne Valley Road
    Poole, Dorset
    BH12 1DW, UK

    Vous pouvez également contacter notre responsable de la protection des données à l'adresse suivante [email protected]..

    Données personnelles que nous collectons

    Nous exposons ici les détails des types de données personnelles que nous collectons. Nous indiquons ensuite à quelles fins nous utilisons ces données :

    • Vos coordonnées : informations qui nous permettent de vous contacter directement, telles que votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et les adresses associées à votre compte ou à votre commande.
    • Informations relatives au compte : informations relatives à votre compte sur Muc-Off , y compris vos données de connexion à nos sites web et applications mobiles, vos préférences marketing, les détails de vos plaintes et les achats effectués.
    • Informations sur les programmes de fidélité : Lorsque vous vous inscrivez à un programme de fidélité ou à une carte de fidélité que nous pouvons exploiter, nous pouvons également vous demander des informations sur votre âge, votre date de naissance, votre sexe et votre profession.
    • Informations relatives aux transactions et aux paiements : les détails de la carte de crédit/débit et les détails du compte bancaire que vous fournissez pour effectuer le paiement des biens et services que vous nous achetez.
    • Historique des achats et des comptes : dossiers relatifs aux biens et services que vous avez achetés ou utilisés chez nous.
    • Informations sur le style de vie et les données démographiques : comment vous utilisez nos biens et services.
    • Réponses aux enquêtes et aux concours : y compris les enregistrements des enquêtes auxquelles vous répondez ou votre participation aux concours ou tirages au sort que nous organisons.
    • Enregistrements de vos discussions avec nos équipes d'assistance à la clientèle, y compris les enregistrements d'appels, les discussions en ligne et les courriels : lorsque vous nous faites part de vos commentaires et opinions, que vous nous posez des questions ou que vous déposez une plainte, nous en gardons une trace. Cela inclut les courriels, les appels téléphoniques à notre équipe d'assistance ou l'adresse Contactez-nous via le webchat ou les médias sociaux tels que Twitter ou Facebook.
    • La façon dont vous utilisez les applications mobiles et les sites web : nous utilisons des technologies telles que les cookies (sous réserve de vos préférences en matière de cookies) lorsque vous utilisez nos applications ou nos sites web, ainsi que nos pages et profils sur les sites de médias sociaux, et nous recueillons des informations sur les pages que vous consultez et la façon dont vous les utilisez.
    • Informations de localisation : l'adresse IP de votre smartphone ou de votre ordinateur peut nous indiquer une localisation approximative lorsque vous vous connectez à nos sites web, mais elle ne sera pas plus précise que la ville, l'état ou le pays dans lequel vous utilisez votre appareil.
    • Informations sur les appareils et les machines : informations sur le matériel informatique et les logiciels de vos ordinateurs et smartphones qui sont utilisés pour se connecter ou communiquer avec nous.
    • Préférences et réponses en matière de publicité et de marketing direct : informations sur la manière dont vous réagissez ou interagissez avec les communications de marketing direct ou de publicité qui vous sont adressées, à vous et à votre entreprise, y compris toute demande d'arrêt de ces communications.
    • Exercice de vos droits : si vous exercez l'un de vos droits statutaires en vertu de la loi sur la protection des données, nous en conserverons une trace et la manière dont nous y répondons.

    Vous n'êtes pas tenu de nous fournir les données personnelles décrites ci-dessus. Toutefois, si vous ne le faites pas, il se peut que vous ne puissiez pas acheter nos biens et services ou que la fonctionnalité de nos biens soit réduite.

    Comment et pourquoi nous utilisons vos données personnelles

    Lorsque nous traitons vos données personnelles en raison de notre contrat

    Nous traitons ces éléments de vos données personnelles pour conclure ou exécuter le contrat entre nous, notamment :

    Raison ou objectif

    Données personnelles utilisées

    Pour vous fournir nos biens et services, traiter les commandes et gérer votre compte (y compris pour la tarification, l'assurance qualité et le traitement des plaintes que vous pourriez formuler).

    - Toutes les informations personnelles que nous recueillons et qui sont énumérées à la section 3.

    Effectuer le paiement de nos biens et services et le recouvrement des créances

    - Vos coordonnées

    - Informations sur le compte

    - Informations sur le crédit

    - Informations sur les transactions et les paiements

    - Historique des achats et des comptes

    Effectuer des contrôles de crédit et des contrôles anti-fraude

    - Vos coordonnées

    - Informations sur le compte

    - Informations sur les transactions et les paiements

    Pour fournir des communications sur les services (telles que les factures et les mises à jour de l'état des commandes) et adapter ces communications à votre situation.

    - Vos coordonnées

    - Informations sur les transactions et les paiements

    répondre à vos plaintes ou à vos demandes de service à la clientèle

    - Les données à caractère personnel qui nous sont nécessaires pour traiter votre plainte, qui dépendront de la nature de votre plainte.

    - Vos coordonnées

    - Informations sur le compte

    - Informations sur les transactions et les paiements

    - Historique des achats et des comptes

    Gérer les réclamations que vous faites

    - Toutes les informations personnelles que nous recueillons et qui sont énumérées à la section 3.

    Lorsque nous traitons vos données personnelles parce que nous y sommes légalement obligés

    Nous traitons ces éléments de vos données personnelles parce que nous y sommes légalement tenus, notamment :

    Raison ou objectif

    Données personnelles utilisées

    Enquêter sur l'utilisation abusive de votre compte, la criminalité et la fraude.

    - Les données personnelles qui nous sont nécessaires pour enquêter sur le problème, qui dépendront de la nature du problème.

    - Il s'agit au minimum de votre nom, de vos coordonnées et d'informations sur votre compte et l'historique de vos transactions.

    aider les forces de l'ordre et les autres autorités publiques

    - Les données à caractère personnel traitées à cette fin dépendront de la portée de la demande et seront limitées à ce qui est nécessaire pour atteindre l'objectif de la demande.

    Lorsque nous traitons vos données personnelles parce que nous avons un intérêt légitime à

    Nous traitons ces éléments de vos données personnelles parce que nous avons un intérêt légitime à le faire. Nous traitons les catégories suivantes de données personnelles, notamment :

    Raison ou objectif

    Données personnelles utilisées

    Maintenir et améliorer nos produits et services, aider au fonctionnement général de notre site web, apporter des améliorations, résoudre des problèmes techniques, accélérer les visites futures et la gestion et l'audit de nos opérations commerciales, y compris la comptabilité.

    - Vos coordonnées

    - Informations sur le compte

    - Informations sur les transactions et les paiements

    - Historique des achats et des comptes

    - Les enregistrements de vos discussions avec nos équipes d'assistance à la clientèle, y compris les enregistrements d'appels, les discussions en ligne et les courriels.

    - Informations sur le style de vie et les données démographiques

    - Comment vous utilisez les applications mobiles et les sites web

    - Informations sur la localisation

    - Informations sur les appareils et les machines

    - Publicité et marketing direct

    évaluer quels sont nos produits et services susceptibles de vous intéresser.

    - Vos coordonnées

    - Informations sur le compte

    - Informations sur les transactions et les paiements

    - Historique des achats et des comptes

    - Informations sur le style de vie et les données démographiques

    - Publicité et marketing direct

    personnaliser notre livraison de biens et de services à votre intention

    - Vos coordonnées

    - Informations sur le compte

    - Informations financières

    - Aperçu du style de vie et de la démographie

    information

    - Historique des achats et des comptes

    - Les enregistrements de vos discussions avec nos équipes d'assistance à la clientèle

    - Informations sur les transactions et les paiements

    Inscription dans votre dossier de crédit si vous ne nous payez pas ce que vous devez ou si vous ne nous payez pas à temps.

    - Vos coordonnées

    - Historique des achats et des comptes

    Marketing direct. Si vous n'avez pas spécifiquement consenti à recevoir des documents de marketing direct, lorsque nous y sommes autorisés par la loi. Toutefois, nous ne vous enverrons jamais de matériel de marketing direct si vous avez choisi de ne pas en recevoir.

    - Vos coordonnées

    - Informations sur le compte

    - Historique des achats et des comptes

    - Informations sur les transactions et les paiements

    - Comment vous utilisez les applications mobiles et les sites web

    - Publicité et marketing direct

    à des fins d'études de marché, par exemple pour comprendre comment vous utilisez nos produits et services ou comment nous pouvons les améliorer.

    - Vos coordonnées

    - Informations sur le compte

    - Historique des achats et des comptes

    - Informations sur les transactions et les paiements

    - Aperçu du style de vie et de la démographie

    Information

    - Réponses aux enquêtes, concours et promotions

    - Comment vous utilisez les applications mobiles et les sites web

    - Publicité et marketing direct

    Formation du personnel

    - Toutes les informations personnelles que nous recueillons et qui sont énumérées à la section 3.

    Pour l'établissement, l'exercice ou la défense de revendications légales

    - Toutes les informations personnelles que nous recueillons et qui sont énumérées à la section 3.

    Maintenir l'exactitude et la pertinence de vos données

    - Toutes les informations personnelles que nous recueillons et qui sont énumérées à la section 3.

    aider les forces de l'ordre et les autres autorités publiques

    - Les données à caractère personnel traitées à cette fin dépendront de la portée de la demande et seront limitées à ce qui est nécessaire pour atteindre l'objectif de la demande.

    Lorsque nous traitons vos données personnelles parce que vous nous avez permis de

    Nous traitons ces éléments de vos données personnelles lorsque vous avez donné votre consentement au traitement, vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment :

    Raison ou objectif

    Données personnelles utilisées

    Marketing direct

    - Vos coordonnées

    - Informations sur le compte

    - Informations sur le crédit

    - Historique des achats et des comptes

    - Informations sur les transactions et les paiements

    - Comment vous utilisez les applications mobiles et les sites web

    - Publicité et marketing direct

    - Les biens et services qui, selon nous, pourraient vous intéresser.

    Programmes de fidélisation et de récompenses

    - Vos coordonnées

    - Informations sur le compte

    - Historique des achats et des comptes

    - Publicité et marketing direct

     

    Lorsque nous traitons vos données personnelles de manière à ce que vous ne puissiez plus être identifié.

    Nous pouvons rendre anonymes et agréger toutes les données personnelles que nous détenons (afin qu'elles ne permettent pas de vous identifier). Nous pouvons utiliser les informations anonymes et agrégées à des fins telles que l'essai de nos systèmes informatiques, la recherche, l'analyse des données, l'amélioration de notre site et de nos applications et le développement de nouveaux produits et services.

    Sources auprès desquelles nous collectons vos données personnelles

    Nous collectons des données personnelles à partir d'un certain nombre de sources. Il s'agit notamment de :

    • Directement de votre part : lorsque vous créez un compte chez nous, que vous nous achetez des biens ou des services, que vous soumettez des informations via nos sites web ou nos apps, que vous remplissez des formulaires que nous vous fournissons, que vous participez à nos concours et à nos promotions, que vous vous inscrivez à notre newsletter, que vous faites une réclamation, que vous exercez vos droits statutaires, Contactez-nous par téléphone, par courriel ou que vous communiquez directement avec nous d'une autre manière.
    • Notre site web et nos applications mobiles : nous recueillons des informations sur la manière dont vous les utilisez et sur les appareils intelligents que vous y connectez.
    • D'autres sociétés avec lesquelles nous travaillons : elles nous fournissent des informations pour nous aider à vous fournir nos biens et services. Il s'agit notamment de :
    • Lesentreprises du même groupe que nous : qui peuvent fournir des informations pertinentes sur les biens et services qui leur sont achetés.
    • Sites web, applications mobiles et produits d'autres sociétés : fournissez-nous des informations si vous les connectez à nos produits et services.
    • Entreprises avec lesquelles nous travaillons en partenariat : Fedex
    • Agences de référence en matière de crédit et de lutte contre la fraude : elles nous fournissent des informations sur vos antécédents en matière de transactions et de réclamations et sur votre historique de crédit.
    • Fournisseurs tiers de données et d'informations : sociétés qui nous fournissent des informations pertinentes vous concernant, que nous ajoutons à nos dossiers existants, afin de nous aider à gérer nos activités et à vous fournir nos biens et services.

    Avec qui nous partageons vos données personnelles

      Nous partageons des données personnelles avec les catégories de tiers suivantes :

      Qui

      Exemples

      Sociétés faisant partie du même groupe de sociétés que nous

      Muc-Off USA

      Toute partie approuvée par vous

      - Comme les sites de médias sociaux

      Partenaires publicitaires

      - Google (Adwords/Customer Match)

      - Facebook

      - Twitter

      Agences de référence en matière de crédit et de lutte contre la fraude

      - Equifax

      - Experian

      - Callcredit/TransUnion

      - Institutions bancaires

      - Prestataires de services de paiement

      Les entreprises qui nous aident à gérer nos activités, notamment :

      - Ceux qui soutiennent notre infrastructure informatique, entretiennent, administrent ou développent notre site web.

      - Ceux qui nous aident dans notre marketing

      - Les tiers qui nous aident à fournir les produits sur notre site web et à mieux comprendre nos clients.

      -WeDoPPC

      - Sociétés de marketing telles que Klaviyo, fournisseurs de services de chat et de service à la clientèle

      - Consultants

      - Sociétés de livraison

      Les services répressifs et autres autorités publiques

      - Les forces de police

      - HMRC

       

      Marketing direct

      Marketing par e-mail, SMS, courrier et téléphone : de temps à autre, nous pouvons vous contacter par e-mail, SMS, téléphone ou courrier pour vous communiquer des informations sur nos produits et services susceptibles de vous intéresser. Lorsque vous nous appelez, nous pouvons également vous fournir des informations sur les produits et services qui, selon nous, pourraient vous intéresser.

      Si vous n'avez pas consenti à recevoir des communications de marketing direct, nous ne vous enverrons ces communications que lorsque la loi l'autorise, mais en toutes circonstances, nous respecterons vos préférences en matière de marketing que vous avez définies lors de la création de votre compte chez nous (ou lors de votre première transaction avec nous), ou que vous mettez à jour de temps à autre.

      Vous pouvez à tout moment nous faire savoir que vous ne souhaitez pas recevoir de messages marketing en nous envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante [email protected].. Vous pouvez également vous désabonner de nos services de marketing en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans tout message de marketing par courrier électronique ou en répondant STOP au numéro indiqué sur tout message de marketing par SMS que nous pourrions vous envoyer.

      Marketing direct et publicité sur les sites web et les applications mobiles

        Vous pouvez en savoir plus sur les cookies et sur la manière de gérer leur utilisation en lisant notre politique en matière de cookies, qui est disponible à l'adresse suivante : cookies

        Les détails ici fournissent un aperçu de haut niveau de la façon dont et où nous capturons et / ou utilisons les données personnelles sur nos propres sites Web et applications mobiles, ainsi que sur ceux de tiers.

        Muc-Off Sites web et applications mobiles

        Lorsque vous visitez notre site web ou téléchargez l'une de nos applications mobiles, vous aurez toujours accès à notre avis de confidentialité et à notre politique en matière de cookies.

        Notre objectif est de faire en sorte que notre site web et nos applications mobiles fonctionnent toujours de manière optimale pour ceux qui les utilisent. Lorsque vous visitez notre site web et que vous êtes un visiteur anonyme, nous utilisons des cookies et des technologies similaires - conformément à vos préférences en matière de cookies - pour suivre des détails anonymes tels que les temps de réponse, les pages que vous consultez et les fonctionnalités que vous utilisez. Aucune personne n'est identifiable de manière unique à partir de ces données et elles sont utilisées uniquement pour nous permettre de revoir et d'améliorer constamment ces services.

        Toute publicité que vous pourriez voir en utilisant le site web de manière anonyme sera de nature générique, c'est-à-dire qu'elle n'utilisera pas de données personnelles pour vous "personnaliser" la publicité.

        Si vous choisissez de remplir une demande en ligne, de faire un achat, de poser une question ou de remplir un autre formulaire, les données que vous fournissez seront utilisées conformément à ce site Politique de confidentialité.

        Si vous êtes connecté, ou si nous pouvons voir que vous étiez précédemment connecté, nous utiliserons des cookies et des technologies similaires - conformément à vos préférences en matière de cookies - pour suivre votre utilisation du site ou de l'application. Dans ce cas, certaines données peuvent être enregistrées dans votre dossier pour nous permettre de vous fournir le meilleur service possible.

        Dans ce cas, les publicités que vous voyez peuvent être spécialement adaptées à votre profil.

        Sites web, applications et services de tiers

        Nous travaillons avec des partenaires publicitaires, y compris des sites et des fournisseurs de médias sociaux, pour vous montrer des publicités sur nos biens et services, y compris ceux proposés par les sociétés du groupe. Cette publicité est diffusée sur des sites web, des applications et des services tiers où nous ou nos partenaires publicitaires avons acheté des espaces publicitaires.

        Pour vous fournir le contenu publicitaire le plus approprié, nous utilisons des informations recueillies par le biais de cookies et de technologies similaires sur les sites web, les applications mobiles, le contenu des médias sociaux et les publicités avec lesquels vous interagissez ou que vous visualisez lorsque vous êtes connecté à l'internet, ainsi que des informations que nous fournissons (telles qu'un hachage de votre adresse électronique, votre code postal ou votre numéro de téléphone), afin de nous assurer que la publicité que vous voyez est plus pertinente pour vous.

        Veuillez noter que si vous utilisez plus d'un nom ou d'une adresse électronique lorsque vous communiquez avec nous ou utilisez notre site web, vous pouvez continuer à recevoir des communications de notre part à tout nom ou adresse électronique non spécifié dans votre demande de retrait.

        Nous faisons également de la publicité comportementale en ligne pour améliorer votre expérience et vous montrer des produits susceptibles de vous intéresser. Comme de nombreuses entreprises, nous et nos partenaires publicitaires affichons des publicités personnalisées basées sur les centres d'intérêt en utilisant les informations que vous mettez à notre disposition lorsque vous interagissez avec nos sites, notre contenu ou nos services. Les publicités basées sur les centres d'intérêt, également appelées publicités personnalisées ou ciblées, vous sont présentées sur la base d'informations provenant d'activités telles que la recherche ou l'achat sur notre site Web, la visite de sites contenant notre contenu ou nos publicités, l'interaction avec nos outils ou l'utilisation de nos services de paiement. Pour ce faire, nous utilisons une variété de réseaux de marketing numérique et d'échanges publicitaires, ainsi qu'une série de technologies publicitaires telles que les balises web, les pixels, les balises publicitaires, les cookies et les identifiants mobiles, ainsi que des services spécifiques proposés par certains sites et réseaux sociaux, tels que le service Custom Audience de Facebook.

        Les principaux tiers avec lesquels nous travaillons sont Google (Adwords/Customer Match), Facebook et Twitter.

        Plug-Ins pour les médias sociaux

          Notre site web et nos applications mobiles utilisent des plugins sociaux, qui vous permettent d'interagir avec nous par le biais de vos comptes Facebook, Instagram, Twitter et autres médias sociaux. Si vous visitez une page de notre site web ou de notre application mobile qui contient un tel plugin, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs web de ce média social. Le contenu du plugin est transmis par le site de média social directement à votre navigateur et incorporé par le site de média social dans le site web ou l'application mobile. En intégrant les plugins, le site de médias sociaux reçoit l'information que votre navigateur a accédé à la page correspondante de notre site web ou de notre application mobile, même si vous n'avez pas de compte ou n'êtes actuellement pas connecté à votre compte. Nous n'avons aucun contrôle sur l'étendue et l'utilisation des informations que le site de médias sociaux collecte à l'aide de ce plugin.

          Si vous interagissez avec un plugin de média social, par exemple en cliquant sur un bouton "J'aime" ou en laissant un commentaire, les informations correspondantes sont également transmises directement au serveur du média social et y sont stockées. En fonction de vos paramètres, les informations seront également publiées sur le site de médias sociaux et affichées à vos contacts ou amis sur le site de médias sociaux. Le site de médias sociaux peut utiliser ces informations à des fins de publicité, d'études de marché et de pages personnalisées.

          Pour comprendre quelles informations les sites de médias sociaux collectent lorsque vous interagissez avec leurs plug-ins, veuillez consulter leur politique de confidentialité. Vous pouvez également avoir la possibilité de modifier vos paramètres sur le site de médias sociaux pour empêcher la collecte de vos informations.

          Transfert international de vos données personnelles

            Nous ne transférons pas vos données personnelles en dehors de l'espace économique européen.

            Comment abordons-nous la sécurité des données ?

              Muc-Off respecte la confidentialité des données personnelles de ses clients et s'engage à se conformer à toutes les lois applicables en matière de protection des données personnelles. Toutes les informations personnelles que nous recueillons sont stockées sur des serveurs sécurisés et traitées de manière totalement confidentielle.

              Pour empêcher tout accès non autorisé à vos données, nous suivons les procédures de sécurité appropriées lors du stockage et de la divulgation des informations personnelles que vous nous avez fournies.

              Vous pouvez contribuer à préserver votre vie privée en veillant à ce que le mot de passe que vous utilisez pour accéder aux zones Protection contienne un mélange de lettres minuscules et majuscules, ainsi que des chiffres. Vous ne devez jamais partager vos mots de passe avec quelqu'un d'autre, et toujours vous déconnecter de votre compte si vous utilisez un ordinateur public.

              Nous n'acceptons les transactions que par le biais de navigateurs web qui permettent la communication par la technologie Secure Socket Layer (SSL), de sorte que votre commande est traitée sur une connexion sécurisée. Les données relatives aux cartes de crédit sont protégées par nos fournisseurs de services marchands, où les informations relatives à votre carte de crédit sont cryptées afin qu'elles restent protégées et privées lors de leur traitement sur Internet.

              Combien de temps nous conservons les données personnelles

                Sauf avis contraire de notre part, nous conserverons vos informations personnelles en fonction des critères suivants :

                • Il existe un besoin commercial raisonnable, tel que la gestion de notre relation avec vous, la gestion de nos opérations et l'exécution de tâches d'analyse et d'audit.
                • Nous continuons à vous fournir les biens ou services achetés, tels que notre programme de fidélité, à moins que vous ne nous donniez des instructions contraires.

                Nos périodes de conservation des données sont normalement de six ans, ce que nous considérons comme conforme aux exigences et orientations légales et réglementaires.

                Vos droits par rapport à vos données personnelles

                  Vous pouvez avoir les droits suivants en ce qui concerne vos données personnelles :

                  • le droit d'être informé des données personnelles que nous collectons, de la manière dont elles sont utilisées et des personnes auprès desquelles nous collectons vos données personnelles lorsque nous les obtenons d'autres sources ;
                  • le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
                  • le droit de demander la correction des données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet ;
                  • le droit de demander le blocage ou la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances ;
                  • le droit de demander que nous transférions des éléments de vos données soit à vous, soit à un autre prestataire de services ;
                  • le droit de s'opposer à ce que nous traitions vos données personnelles ((1) lorsque nous avons un intérêt légitime à le faire, tel qu'énuméré à la section 4, mais que vos droits l'emportent sur les nôtres en fonction de votre situation particulière (que vous devrez nous expliquer), (2) lorsque nous les traitons à des fins de marketing direct, ou (3) parce que nous utilisons des moyens automatisés pour prendre des décisions qui ont un effet juridique ou un effet significatif similaire) ; et
                  • le droit de retirer votre consentement aux activités de traitement que nous effectuons sur la base du consentement, énumérées à la section 4.

                  Vous ne bénéficiez de certains des droits susmentionnés que dans des circonstances limitées, qui dépendent de la raison légale pour laquelle nous avons collecté vos données personnelles.

                  Pour exercer l'un des droits susmentionnés, ou si vous avez des questions concernant vos droits, veuillez vous adresser à Contactez-nous en utilisant les coordonnées ci-dessous. Nous pouvons exiger une preuve de votre identité avant de pouvoir répondre à votre demande.

                  Prendre contact

                    Si vous avez des questions ou des commentaires concernant la confidentialité, veuillez contacter le délégué à la protection des données de Muc-Off en écrivant à The Data Protection Officer, Muc-Off Limited, Web Team, unit 23, Branksome Business Park, Bourne Valley Poole, Dorset, BH12 1DW, UK.

                    Vous pouvez également contacter notre responsable de la protection des données à l'adresse suivante [email protected]..

                    Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous utilisons vos données personnelles, vous pouvez également vous plaindre auprès du UK Information Commissioner's Office. Nous sommes là pour vous aider et nous vous encourageons à vous adresser d'abord à Contactez-nous pour résoudre votre plainte.

                     

                    Klarna

                    Afin de pouvoir vous proposer les options de paiement de Klarna, nous transmettrons à Klarna certains aspects de vos informations personnelles, telles que vos coordonnées et les détails de votre commande, afin que Klarna puisse évaluer si vous remplissez les conditions requises pour bénéficier de ses options de paiement et adapter ces dernières à vos besoins.

                    Vous trouverez ici des informations générales sur Klarna. Vos données personnelles sont traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données et conformément aux informations figurant sur le site Politique de confidentialitéde Klarna.

                    Avis de confidentialité pour l'emploi et le recrutement de MUC-OFF

                    Candidat externe/employé

                    Introduction

                    Responsable du traitement des données : Muc-Off Ltd, une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 05412872, située à l'unité 23, Branksome Business Park, Poole, Dorset, BH23 1DW.

                    Dans le cadre de tout processus de recrutement, la Société collecte et traite des données personnelles relatives aux candidats à un emploi. En tant qu'employeur, la Société collecte également des données relatives à ses employés et travailleurs à des fins liées à leur emploi.

                    Nous nous engageons à être transparents sur la manière dont nous collectons et utilisons ces données et à respecter nos obligations en matière de protection des données. Cette politique décrit comment et pourquoi nous collectons, traitons et conservons les données personnelles des candidats et des employés.

                    Quelles informations la société recueille-t-elle sur les candidats et les employés ?

                    La société recueille une série d'informations vous concernant. Il s'agit généralement de :

                    • Votre nom, votre adresse et vos coordonnées, y compris votre adresse électronique et votre numéro de téléphone ;
                    • Détails de vos qualifications, compétences, expérience et antécédents professionnels ;
                    • Des informations sur votre niveau actuel de rémunération, y compris les droits à prestations ;
                    • si vous souffrez ou non d'un handicap pour lequel nous devons procéder à des ajustements raisonnables au cours du processus de recrutement ou pendant l'emploi ;
                    • des informations sur votre droit à travailler au Royaume-Uni ; et
                    • Des informations sur le suivi de l'égalité des chances, y compris des informations sur votre origine ethnique, votre orientation sexuelle, votre santé et votre religion ou vos convictions.

                    Comment recueillons-nous les informations ?

                    Nous recueillons ces informations de diverses manières. Par exemple, les données peuvent être contenues dans des formulaires de candidature, des CV ou des curriculum vitae, obtenues à partir de votre passeport ou d'autres documents d'identité, ou recueillies lors d'entretiens ou d'autres formes d'évaluation.

                    La société recueillera également des données personnelles vous concernant auprès de tiers, telles que des références fournies par d'anciens employeurs. Nous ne demanderons des informations à des tiers qu'une fois qu'une offre d'emploi vous aura été faite et nous vous en informerons. Si nous devons rechercher ou partager vos informations avec des tiers avant qu'une offre ne soit faite, nous le ferons uniquement avec votre autorisation et vous pourrez retirer votre consentement à tout moment.

                    Comment les données sont-elles stockées ?

                    Les données seront stockées dans différents endroits sécurisés, notamment dans votre dossier de candidature, dans les systèmes de gestion des ressources humaines et dans d'autres systèmes informatiques (y compris le courrier électronique).

                    Pourquoi la société traite-t-elle des données personnelles ?

                    La société a besoin de traiter les données pour prendre les mesures nécessaires à votre demande avant de conclure un contrat avec vous. Nous avons également besoin de traiter vos données pour conclure et exécuter un contrat avec vous.

                    Dans certains cas, nous devons traiter des données pour nous assurer que nous nous conformons à nos obligations légales. Par exemple, nous sommes tenus de vérifier l'admissibilité d'un candidat retenu à travailler au Royaume-Uni avant le début de son emploi. Nous avons également l'obligation légale de fournir certaines informations au HMRC.

                    La société a un intérêt légitime à traiter les données personnelles au cours du processus de recrutement et à conserver des traces de ce processus. Le traitement des données des candidats nous permet de gérer le processus de recrutement, d'évaluer et de confirmer l'aptitude d'un candidat à l'emploi et de décider à qui proposer un poste. Nous pouvons également avoir besoin de traiter les données des candidats à l'emploi pour répondre et nous défendre contre des actions en justice.

                    La société traite les informations relatives à la santé si elle doit procéder à des ajustements raisonnables du processus de recrutement pour les candidats souffrant d'un handicap. Ceci afin de nous acquitter de nos obligations et d'exercer nos droits spécifiques en matière d'emploi.

                    Données personnelles particulières

                    Lorsque nous traitons d'autres catégories particulières de données, telles que des informations sur l'origine ethnique, l'orientation sexuelle, la santé, la religion ou les convictions, c'est à des fins de contrôle de l'égalité des chances.

                    Les informations figurant dans votre passeport ou votre carte d'identité personnelle peuvent être prises et conservées pour satisfaire à nos obligations légales relatives à votre droit de travailler au Royaume-Uni.

                    Les informations provenant d'une vérification du casier judiciaire peuvent être obtenues dans le but de vérifier l'aptitude d'un employé à travailler chez nous.

                    Si votre candidature n'est pas retenue, nous conserverons vos données personnelles dans nos dossiers au cas où des offres d'emploi futures pourraient vous convenir. Nous vous demanderons votre consentement avant de conserver vos données à cette fin et vous êtes libre de retirer votre consentement à tout moment.

                    Qui a accès aux données ?

                    Vos informations seront partagées en interne aux fins de l'exercice de recrutement. Il s'agit notamment des membres de l'équipe RH, des personnes chargées des entretiens dans le cadre du processus de recrutement, des responsables du secteur d'activité dans lequel un poste est vacant et du personnel informatique si l'accès aux données est nécessaire à l'exercice de leurs fonctions. Les données peuvent être mises à la disposition des cadres supérieurs de la société, y compris les directeurs, si cela est nécessaire à des fins liées à votre contrat de travail, telles que des promotions ou des situations de grief ou de discipline.

                    Vos informations peuvent être partagées avec des tiers, avec votre consentement explicite, au cours du processus de recrutement, à des fins d'évaluation complémentaire pour le poste auquel vous postulez. Par exemple, la société peut fournir vos coordonnées à un fournisseur de tests psychométriques dans le cadre du processus d'entretien. Nous vous demanderons votre consentement avant de traiter vos données à cette fin et vous êtes libre de retirer votre consentement à tout moment.

                    Dans toute autre situation où un rôle ne nécessite pas d'évaluation supplémentaire, la société ne partagera pas vos données avec des tiers, sauf si votre demande d'emploi est acceptée et que nous vous faisons une offre d'emploi. Nous partagerons alors vos données avec d'anciens employeurs afin d'obtenir des références pour vous, et avec des fournisseurs de services de vérification des antécédents professionnels afin d'obtenir les vérifications nécessaires.

                    Pendant votre emploi, nous pouvons partager certaines de vos informations avec des tiers, comme suit :

                    • Les fournisseurs de prestations, tels que les prestataires de services de retraite et les compagnies d'assurance ;
                    • Consultants ou conseillers travaillant pour la société
                    • Les organismes de réglementation tels que les responsables de la santé et de la sécurité, l'ICO, et
                    • HMRC, selon les besoins.

                    Transfert de données

                    La société ne transférera pas vos données en dehors de l'Espace économique européen, à moins qu'elles ne soient envoyées à un processeur ou à un territoire conforme aux règles et normes actuelles de l'UE en matière de protection des données.

                    Comment l'entreprise utilise-t-elle le site Protection ?

                    Nous prenons au sérieux la sécurité de vos données. Nous avons mis en place des politiques et des contrôles internes pour nous assurer que vos données ne sont pas perdues, détruites accidentellement, mal utilisées ou divulguées, et qu'elles ne sont accessibles que par nos employés qui doivent les utiliser dans le cadre de l'exercice correct de leurs fonctions.

                    Pendant combien de temps la société conserve-t-elle les données ?

                    Si votre demande d'emploi n'est pas retenue, nous conserverons vos données dans nos dossiers pendant un maximum de 36 mois après la fin du processus de recrutement concerné, afin de les prendre en considération pour de futures offres d'emploi. À la fin de cette période ou lorsque vous retirez votre consentement, vos données sont supprimées ou détruites.

                    Si votre demande d'emploi est acceptée, les données personnelles recueillies au cours de la procédure de recrutement seront transférées dans votre dossier personnel et conservées pendant la durée de votre emploi et pendant six ans par la suite.

                    Nous pouvons supprimer les données plus tôt ou, si nous avons des raisons de le faire, nous pouvons prolonger leur période de conservation, par exemple pour traiter des questions juridiques ou d'emploi ou à des fins fiscales.

                    Prise de décision automatisée

                    Nos processus de recrutement et d'emploi ne sont pas fondés uniquement sur une prise de décision automatisée.

                    Vos droits

                    En tant que personne concernée, vous disposez d'un certain nombre de droits. Vous pouvez :

                    • Accéder et obtenir une copie de vos données sur demande ;
                    • Exiger de la société qu'elle modifie les données incorrectes ou incomplètes ;
                    • Nous demander de supprimer ou de cesser de traiter vos données, par exemple lorsque les données ne sont plus nécessaires aux fins du traitement ;
                    • Dans certaines situations, exiger que vos données soient transférées à un tiers ;
                    • s'opposer au traitement de vos données lorsque nous invoquons nos intérêts légitimes comme motif légal de traitement ; et
                    • Demander à la société de cesser le traitement des données pendant une période si vos données sont inexactes ou s'il y a un différend sur la question de savoir si vos intérêts l'emportent ou non sur nos motifs légitimes de traitement des données.

                    Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez contacter Contactez-nous en envoyant un courrier électronique à notre équipe chargée de la protection des données à l'adresse suivante [email protected]

                    Si vous pensez que nous n'avons pas respecté vos droits en matière de protection des données, vous pouvez vous plaindre auprès du commissaire à l'information.

                    Que se passe-t-il si vous ne fournissez pas de données personnelles ?

                    Vous n'êtes soumis à aucune obligation légale ou contractuelle de fournir des données à la société au cours du processus de recrutement. Toutefois, si vous ne fournissez pas ces informations, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de traiter votre candidature correctement, voire pas du tout.

                    Vous n'avez aucune obligation de fournir des informations à des fins de contrôle de l'égalité des chances et il n'y a aucune conséquence pour votre candidature si vous choisissez de ne pas fournir ces informations.

                    Loi relative à ce document

                    Le présent avis de confidentialité est élaboré conformément aux textes législatifs suivants :

                    • Règlement général sur la protection des données (2016/679 UE)
                    • Loi sur la protection des données 2018
                    • Règlement sur la protection des communications électroniques

                    Modifications du présent document

                    Nous pouvons modifier cet avis et cette politique de temps à autre en publiant la version modifiée sur le site Web de nos employés. Nous vous conseillons de consulter périodiquement la politique pour vérifier les changements et les mises à jour.

                    Date d'entrée en vigueur

                    Cette politique s'appliquera à partir du25 mai 2018.